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A extensão da funcionalidade de pagamentos para médias e grandes empresas e a integração com o pix vêm para reduzir a fricção de experiências de compras que já acontecem hoje no WhatsApp.
Guilherme Horn
Head do WhatsApp para Mercados Estratégicos
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As outras novidades anunciadas para o WhatsApp Business incluem uma assistente de inteligência artificial para automatizar o atendimento, selo de verificação para empresas e uma conexão telefônica entre os clientes e as empresas.
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Com o selo Meta Verified, o cliente tem a garantia de estar em contato com o número real do negócio que procura, a empresa possui proteção contra falsificação de identidade e suporte de conta aprimorado, além da possibilidade dos funcionários usarem o mesmo número em vários dispositivos.
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Em julho, o aplicativo terá a versão da Meta AI, com modelo de linguagem Llama 3. Assim, as empresas poderão criar anúncios e automatizar o atendimento com respostas para as perguntas frequentes.
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Com um toque, os clientes poderão falar diretamente com atendentes de grandes empresas para tratar temas específicos ou assuntos que precisam ser resolvidos através do diálogo direto com humanos.